تحليل المنافسين وفهم وتحسين نشاطك التجاري (دليل شامل)
سواء كنت تدير عملاً تجاريًا أو تلعب في مباراة كرة قدم، فإن فهم وتحليل المنافسين أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح، في حين أنك قد لا تسجل أهدافًا في المكتب، فإن هدفك هو إبرام صفقات تجارية مع العملاء أو كسب الزبائن بمنتجاتك، و طريقة التحضير للرياضيين وأصحاب الأعمال متشابهة – بمجرد فهم نقاط القوة والضعف لديك مقارنة بمنافسيك، يمكنك الارتقاء إلى المستوى الأعلى.
في هذا الدليل، سنحدد خطوات تحليل المنافسين ونشرح كيف يمكنك استخدام هذه الاستراتيجية التسويقية لتحسين عملك
ما هو تحليل المنافسين ؟
تحليل المنافسين هو عملية مقارنة منافسيك بعلامتك التجارية لفهم الفروقات الأساسية بينهم، وكذلك نقاط القوة والضعف لكل منهم، إنه تحليل شامل لموقع كل منافس في السوق، وتكتيكات المبيعات والتسويق التي يتبعونها، واستراتيجية النمو، والجوانب التجارية الحيوية الأخرى لمعرفة ما يقومون به بشكل صحيح والعثور على الفرص التي يمكن لعملك الاستفادة منها.
تحليل المنافسين يمنحك صورة أوضح عن مشهد السوق لاتخاذ قرارات مستنيرة لنموك ومع ذلك، يجب أن تتذكر أن تحليل المنافسين هو فرصة للتعلم من الآخرين، إنه ليس:
- نسخ المنافسين الناجحين حرفياً.
- محاولة خفض أسعار الآخرين.
- ممارسة تتم لمرة واحدة فقط.
لماذا يعتبر تحليل المنافسين مهمًا؟
تحليل المنافسين أساسي لأي عمل يريد النجاح في سوق مزدحم ومنافس، حيث أن إجراء تحليلات المنافسين بانتظام يمكن أن يساعدك في:
- فهم سوقك وصناعتك.
- مقارنة نتائجك بأداء منافسيك.
- تحديد الثغرات في استراتيجيتك التي يعالجها منافسوك.
- تطوير استراتيجيات وتكتيكات تروج لقيمتك الفريدة.
- البقاء على اطلاع على تغييرات السوق للحصول على ميزة تنافسية على منافسيك.
ماذا يجب تضمينه في تحليل المنافسين؟
العوامل التي تشملها في تحليل المنافسين تعتمد بشكل كبير على أهدافك وصناعتك، على سبيل المثال، صاحب متجر إلكتروني لبيع مستلزمات الحيوانات الأليفة سيرغب في معرفة المنتجات التي يبيعها منافسوه ولا يبيعها هو.
بينما شركة البرمجيات كخدمة (SaaS) سترغب على الأرجح في النظر في ميزات وصفحات تسعير منافسيها.
لبدء العملية، إليك سبعة عوامل تبقى ثابتة عبر جميع المجالات:
1- الميزات أو المنتجات:
قارن ميزاتك أو منتجاتك بميزات أو منتجات منافسيك وحدد تلك التي تجعلك تبرز أو تتخلف.
على سبيل المثال، إذا كنت تبيع أداة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، قد ترغب في مقارنة الميزات مثل:
- القوالب.
- التقسيم.
- الأتمتة.
- الدعم.
- التكاملات.
بهذه الطريقة، تحصل على صورة أوضح لما يقوم به منافسوك بشكل مختلف ولماذا.
2- التسعير:
التسعير هو المبلغ الذي تتقاضاه مقابل منتجك أو خدمتك.
استخدم استراتيجية تسعير منافسيك لتوجيه استراتيجيتك الخاصة، وتأكد من أنك لا تفرض رسومًا زائدة أو أقل على عملائك.
على سبيل المثال، إذا كنت تدير منصة دورات عبر الإنترنت، قد ترغب في مقارنة عوامل التسعير مثل:
- نموذج التسعير (مثل الاشتراك، مرة واحدة، بريميوم).
- مستويات التسعير (مثل الأساسي، المتميز، المؤسسة).
- خيارات التسعير (مثل شهري، سنوي، مدى الحياة).
- خصومات التسعير (مثل الكوبونات، الحزم، الإحالات).
- قيمة التسعير (مثل الميزات، الجودة، السمعة).
3- الجمهور المستهدف:
الجمهور المستهدف هو مجموعة الأشخاص الذين ترغب في الوصول إليهم وخدمتهم بمنتجك أو خدمتك.
عند إجراء تحليل المنافسين في التسويق، حاول تمييز من هم جمهور منافسيك المستهدف مثل :
كيف يختلف عن جمهورك المستهدف؟
ما هي احتياجاتهم، تفضيلاتهم، سلوكياتهم، ونقاط ألمهم؟
هل يستهدفون شخصًا لا تستهدفه؟ كيف يمكنك خدمته بشكل أفضل؟
على سبيل المثال، إذا كنت تدير تطبيق للياقة البدنية، قد ترغب في مقارنة خصائص الجمهور المستهدف مثل:
- الديموغرافيات (مثل العمر، الجنس، الموقع).
- السيكوجرافيات (مثل الاهتمامات، القيم، الأهداف).
- السلوكيات (مثل العادات، التفضيلات، نقاط الألم).
- الاحتياجات (مثل المشاكل، الحلول، الفوائد).
4- التسويق:
التسويق هو عملية الترويج لمنتجك أو خدمتك وبيعها لجمهورك المستهدف.
انظر إلى استراتيجيات تسويق منافسيك لتحديد كيف يمكنك تحسين استراتيجيتك الخاصة وزيادة الوعي، الرؤية، والتحويلات.
على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك موقعًا لحجز السفر، قد ترغب في مقارنة قنوات التسويق مثل:
- الموقع (مثل التصميم، المحتوى، تحسين محركات البحث).
- وسائل التواصل الاجتماعي (مثل المنصات، المنشورات، التفاعل).
- البريد الإلكتروني (مثل النشرات الإخبارية، الحملات، معدلات الفتح).
- الإعلانات (مثل المنصات، الإعلانات، النقرات).
- العلاقات العامة (مثل التغطية الإعلامية، البيانات الصحفية، المراجعات).
يمكنك كذلك قراءة : كيف ابدأ التجارة الإلكترونية من الصفر؟ (خطوات عملية وليس تنظير).
5- عوامل التميز:
عوامل التميز هي العوامل التي تجعل منتجك أو خدمتك فريدة ومتفوقة، حدد ما يعنيه ذلك بالنسبة لك.
انظر إلى كيفية تمركز عملائك للعثور على ما يميزك، وكيف أن منتجك أو خدمتك أفضل.
ثم قم بتوصيل هذه العوامل التمييزية لعملائك.
على سبيل المثال، إذا كنت تبيع خدمة توصيل وجبات نباتية، قد ترغب في تسليط الضوء على عوامل التميز مثل:
- الجودة (مثل المكونات العضوية، التوصيل الطازج).
- التنوع (مثل المأكولات، الأطباق، النكهات).
- الراحة (مثل الطلب السهل، الخطط المرنة).
- الاستدامة (مثل التغليف الصديق للبيئة، تعويض الكربون).
- التأثير الاجتماعي (مثل التبرعات، الشراكات).
6- نقاط القوة:
نقاط القوة هي الجوانب التي تعطيك ميزة على منافسيك، قم بإدراج وتحليل نقاط القوة الخاصة بك في تحليل المنافسين حتى تعرف ما يمكنك التركيز عليه.
على سبيل المثال، إذا كنت تدير خدمة تخزين سحابية، قد تحدد نقاط القوة مثل:
- الأمان (مثل التشفير، النسخ الاحتياطي).
- السرعة (مثل التحميل، التنزيل).
- التخزين (مثل المساحة، الملفات).
- التعاون (مثل المشاركة، التحرير).
- الابتكار (مثل الميزات، التحديثات).
7- نقاط الضعف:
نقاط الضعف هي الجوانب التي تضعك في موقف غير مواتٍ مقارنة بمنافسيك، قم بإدراج هذه النقاط أيضًا واعترف بها وحلل كيف تؤثر على أدائك ونتائجك، ثم اعمل على تحسينها.
على سبيل المثال، إذا كنت تبيع منصة لبث الفيديو، قد ترغب في تحديد نقاط الضعف مثل:
- المحتوى (مثل الكمية، الجودة، الحصرية).
- التسعير (مثل التكلفة، القيمة، القدرة على تحمل التكاليف).
- تجربة المستخدم (مثل الواجهة، التنقل، التخصيص).
- خدمة العملاء (مثل الدعم، التعليقات، الاحتفاظ).
- المنافسة (مثل المنافسين، التهديدات، البدائل).
اقرأ أيضاً : طريقك لإعداد خطة محتوى سوشيال ميديا فعالة 2024 : A complete Guide .
كيفية إجراء تحليل المنافسين (النسخة المبسطة):
تحديد من هم منافسوك:
- حدد الشركات أو العلامات التجارية التي تقدم منتجات أو خدمات مشابهة لك.
تحديد المنتجات التي يقدمها منافسوك:
- ابحث عن المنتجات أو الخدمات التي يقدمها منافسوك وقارنها بمنتجاتك.
البحث في تكتيكات مبيعات منافسيك ونتائجها:
- ابحث في استراتيجيات المبيعات التي يتبعها منافسوك والنتائج التي يحققونها.
النظر في أسعار منافسيك وأي مزايا يقدمونها:
- قارن بين أسعار منتجاتك وأسعار منتجات منافسيك، وتحقق من أي عروض أو مزايا إضافية يقدمونها.
التأكد من تلبية تكاليف الشحن المنافسة:
- تأكد من أن تكاليف الشحن الخاصة بك تتماشى مع تكاليف الشحن لدى منافسيك.
تحليل كيفية تسويق منافسيك لمنتجاتهم:
- ابحث في استراتيجيات التسويق التي يتبعها منافسوك للترويج لمنتجاتهم.
ملاحظة استراتيجية المحتوى لدى منافسيك:
- انظر إلى نوع المحتوى الذي ينشره منافسوك وكيفية تفاعلهم معه.
معرفة التكنولوجيا التي يستخدمها منافسوك:
- تحقق من الأدوات والمنصات التكنولوجية التي يستخدمها منافسوك في عملياتهم.
تحليل مستوى التفاعل على محتوى منافسيك:
- راقب مدى تفاعل العملاء والمستخدمين مع محتوى منافسيك.
مراقبة كيفية ترويجهم لمحتوى التسويق:
- لاحظ الطرق التي يستخدمها منافسوك لترويج محتوى التسويق الخاص بهم.
النظر في وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي، استراتيجياتهم، والمنصات التي يعتمدون عليها:
- ابحث في منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها منافسوك واستراتيجياتهم هناك.
إجراء تحليل SWOT لمعرفة نقاط القوة، الضعف، الفرص، والتهديدات:
- قم بإجراء تحليل نقاط القوة، الضعف، الفرص، والتهديدات لمنافسيك لفهم موقعهم في السوق بشكل أفضل.
شركة سمو للتسويق الإلكتروني تقدم لك أفضل الخدمات التسويقية وتساعدك للتميز بين منافسيك عن طريق تحليل السوق والمنافسين.
كم مرة يجب إجراء تحليل المنافسين؟
يجب أن تقوم بإجراء تحليل المنافسين على الأقل كل ربع سنة، ويفضل كل شهر.
لماذا؟
لأن التسويق الرقمي دائم التغير، وتحتاج إلى البقاء على اطلاع بما يفعله منافسوك.
ومع ذلك، قد ترغب في إجراء تحليل المنافسين بشكل أكثر تكرارًا، خاصة إذا لاحظت أي أحداث أو اتجاهات مهمة تؤثر على صناعتك.
على سبيل المثال، قد ترغب في إجراء تحليل المنافسين في الحالات التالية:
- إطلاق منتج أو خدمة جديدة.
- دخول سوق أو قطاع جديد.
- مواجهة منافس جديد أو فقدان حصة في السوق.
- تغيير في الأسعار أو وضع العلامة التجارية.
- تحديث العلامة التجارية أو الرسائل.
أيًا كانت التكرارية التي تختارها، تأكد من وضع جدول زمني واضح والالتزام به، وفي النهاية إجراء تحليل المنافسين يمكن أن يساعدك في البقاء في المقدمة والحصول على ميزة تنافسية في السوق.
FAQ
1. ما هو تحليل المنافسين؟
تحليل المنافسين هو عملية دراسة وتحليل الشركات أو العلامات التجارية التي تقدم منتجات أو خدمات مشابهة لتلك التي تقدمها. يهدف هذا التحليل إلى فهم نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، واستراتيجياتهم في السوق، وتكتيكات التسويق والمبيعات التي يستخدمونها، وكيفية تفاعلهم مع العملاء، يمكن أن يساعد تحليل المنافسين الشركات في تحسين استراتيجياتها وتحديد الفرص والتهديدات في السوق.
2. لماذا يعد تحليل المنافسين مهمًا؟
لأنه يساعد الشركات في:
- فهم السوق والصناعة بشكل أفضل.
- تحديد الفجوات في استراتيجياتهم التي يعالجها المنافسون.
- تطوير استراتيجيات وتكتيكات تعزز القيمة الفريدة لمنتجاتهم أو خدماتهم.
- البقاء على اطلاع على التغيرات في السوق والحصول على ميزة تنافسية.
- تحسين أداء الشركة من خلال مقارنة النتائج بأداء المنافسين.
3. ما هي العناصر الأساسية التي يجب تضمينها في تحليل المنافسين؟
العناصر الأساسية التي يجب تضمينها تشمل:
- المنتجات أو الخدمات: قارن بين منتجاتك أو خدماتك ومنتجات أو خدمات المنافسين.
- التسعير: تحليل استراتيجيات التسعير لدى المنافسين وكيفية تأثيرها على السوق.
- الجمهور المستهدف: فهم الجمهور المستهدف لدى المنافسين واحتياجاتهم وتفضيلاتهم.
- استراتيجيات التسويق: دراسة استراتيجيات التسويق والترويج التي يستخدمها المنافسون.
- نقاط القوة والضعف: تحليل نقاط القوة والضعف لدى المنافسين وكيف يمكن استغلال هذه المعرفة لتحسين أداء شركتك.
اقرأ كذلك : أفضل منصات التجارة الإلكترونية في السعودية 2024 دليلك لإختيار المنصة المناسبة.
4. كم مرة يجب إجراء تحليل المنافسين؟
ينصح بإجراء تحليل المنافسين على الأقل كل ربع سنة (كل ثلاثة أشهر)، ويفضل كل شهر. يمكن أن يكون التحليل أكثر تكرارًا في حال حدوث أحداث أو اتجاهات مهمة تؤثر على الصناعة، مثل:
- إطلاق منتج أو خدمة جديدة.
- دخول سوق جديد أو قطاع جديد.
- مواجهة منافس جديد أو فقدان حصة في السوق.
- تغيير في الأسعار أو وضع العلامة التجارية.
- تحديث العلامة التجارية أو الرسائل. الهدف هو البقاء على اطلاع بما يفعله المنافسون وتحقيق ميزة تنافسية في السوق.
References :
