فوائد التسويق الإلكتروني للشركات وأهميته في عملية ريادة شركتك
ماهو التسويق الإلكتروني digital marketing for startups؟
التسويق الإلكتروني (digital marketing) هو عملية تسويق المنتجات أو الخدمات باستخدام وسائل الإعلام الرقمية والمنصات الإلكترونية والتي تُسمي قنوات (channels) بهدف الوصول إلى الجمهور المستهدف (target audience)، وترويج المنتجات (branding)، أو الخدمات وزيادة المبيعات (sales)،
وتعزيز العلامة التجارية باستخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت وغيرها من الأدوات الرقمية(Marketing Campaigns) ، ستتعرف على فوائد التسويق الإلكتروني للشركات وأهميته في عملية ريادة شركتك.
أهمية التسويق الإلكتروني في العصر الحديث:
التسويق الإلكتروني له أهمية كبيرة في العصر الحالي، وترجع أهمية التسويق الإلكتروني من أهمية الإنترنت وفيما يلي نستعرض معًا الأسباب التي تبرز أهميته:
١- وجود جمهور واسع على الإنترنت:
فيعيش الكثير من الناس حياتهم اليومية على الإنترنت ويستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي، ومحركات البحث، ومواقع التجارة الإلكترونية، بالتالي يمكن للشركات الوصول إلى جمهور واسع ومتنوع من خلال التسويق الإلكتروني،
من فوائد التسويق الإلكتروني للشركات انه يساعد تجارتك في الوصول للجمهور المستهدف.
٢-قدرة القياس والتحليل:
يوفر التسويق الإلكتروني أدوات قوية لقياس وتحليل النتائج الخاصة بالمستخدمين سواء كانت تفاعلات، أو تعليقات حيث يمكن للشركات تتبع الأداء، وتحليل البيانات، وفهم تفاعل العملاء
مما يؤثر علي أداء حملاتها التسويقية و هذا يتيح لهم تحسين استراتيجياتهم وتحقيق نتائج أفضل.
٣- توفير التكاليف:
يُعتبر التسويق الإلكتروني عادةً أقل تكلفة من التسويق التقليدي
حيث يمكن للشركات بذل جهود تسويقية فعالة مع ميزانيات أقل مقارنة بوسائل التسويق التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية أو الإعلانات الورقية.
٣- استهداف أفضل للجمهور:
يمكنك استهداف الجمهور بشكل أكثر دقة في التسويق الإلكتروني حيث يمكن للشركات تحديد معلومات تفصيلية حول العملاء المحتملين واهتماماتهم وسلوكهم عبر البيانات المتاحة عبر الإنترنت،
وهذا يسمح لهم بتقديم الرسائل التسويقية المناسبة للجمهور المستهدف وزيادة فرص تحويلهم إلى عملاء محتملين .
٤- فتح فرص عالمية:
يمكن للتسويق الإلكتروني أن يساعد الشركات على الوصول إلى جمهور عالمي، وتوسيع قاعدة العملاء عبر الحدود الجغرافية، ويمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تنافس بشكل أكبر في السوق العالمية .
فوائد التسويق الإلكتروني للشركات
يعتبر التسويق الإلكتروني فعالًا لأنه يتيح للشركات التفاعل المباشر مع العملاء المحتملين والحاليين، ويوفر وسيلة لقياس النتائج وتحليل البيانات لتحسين الحملات التسويقية،
كما أنه يوفر فرصة للشركات الصغيرة والمتوسطة للتنافس بشكل أكبر مع الشركات الكبيرة نظرًا لتكاليفه المنخفضة نسبيًا وتوسع نطاق الوصول إلى الجمهور العالمي عبر الإنترنت.
ويُمكننا أن نلخص أهم نقاط القوة كالتالي:
١- وصول واسع وعالمي (Wide Market):
من فوائد التسويق الإلكتروني للشركات أنه يتيح للشركات الوصول إلى جمهور واسع وعالمي من خلال الإنترنت، ويمكن أن يصل التسويق الإلكتروني إلى العملاء المحتملين في أي مكان في العالم، مما يوفر فرصة للتوسع وزيادة قاعدة العملاء.
٢- تكلفة أقل (Low Cost):
عمومًا،التسويق الإلكتروني يكون أكثر تكلفة فعالية من التسويق التقليدي، فيمكن للشركات إنشاء وتنفيذ حملات تسويقية بتكلفة أقل مقارنة بالإعلانات التلفزيونية أو الإعلانات الورقية التقليدية،
وهذا يسمح للشركات الصغيرة والمتوسطة بالتنافس بشكل أكبر في السوق.
٣- استهداف الجمهور (Targeting audience):
يمكن للشركات استهداف الجمهور المستهدف بشكل أكثر دقة في التسويق الإلكتروني، كما يمكن أن تحدد الشركات معلومات تفصيلية حول العملاء المحتملين واهتماماتهم وسلوكهم
من خلال البيانات المتاحة عبر الإنترنت، وهذا يتيح لهم توجيه رسائل تسويقية مخصصة وفعالة لهذا الجمهور، مما يزيد فرص التحويل والمبيعات.
٤- قياس الأداء وتحليل البيانات (analysis):
يوفر التسويق الإلكتروني أدوات قوية لقياس الأداء وتحليل البيانات حيث يمكن للشركات تتبع استجابة العملاء وتحليل البيانات المتعلقة بحملاتها التسويقية.
هذا يسمح لهم بقياس فعالية حملاتهم وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين وتحقيق نتائج أفضل في المستقبل.
٥- التواصل المستمر مع العملاء (Customer Support):
يمكن للشركات بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء عبر التسويق الإلكتروني، وأيضًا يمكن استخدام البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء، وتقديم المحتوى القيم والعروض الترويجية، والاستجابة لاستفساراتهم وحاجاتهم
مما يعزز الولاء للعلامة التجارية ويزيد من فرص العملاء المتكررين وارتفاع مبيعات الشركة.
٦- تحسين تجربة العملاء (User Experience ):
يمكن للتسويق الإلكتروني أن يساهم في تحسين تجربة العملاء، وتوفير واجهة مستخدم مريحة وسهلة الاستخدام، وتقديم محتوى ذو قيمة مثل المقالات والمدونات والفيديوهات التعليمية،
كما يمكن أيضًا توفير خدمة عملاء ممتازة من خلال الدردشة المباشرة
وخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني، مما يساعد في بناء سمعة إيجابية للشركة.
٧- تعزيز الابتكار والتجديد (Innovation):
التسويق الإلكتروني يوفر للشركات منصة للابتكار والتجديد حيث يمكن للشركات اختبار فكرة جديدة أو منتج جديد واستقبال ملاحظات العملاء عليه قبل إطلاقه بشكل كامل،
وهذا يتيح استراتيجيات تسويقية مختلفة وتحديثها بناءًا على التحليلات والبيانات المُستمَدة من حملات التسويق الإلكتروني.
اقرأ ايضا عن : أهمية الـ Marketing strategy ودورها في تسويق منتج جديد.
الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق العادي:
يمكن أن نعقد مقارنة بسيطة بين التسويق التقليدي والتسويق الرقمي
توضح أهمية التسويق الإلكتروني في الوقت الحالي، سنتحدث على مستوى خمسة عوامل:
Channels القنوات
Targeting الاستهداف
Cost التكلفة
Measurements القياس
Interactivity التفاعلية
القنوات :
في التسويق التقليدي،يتم التسويق عبر وسائل الإعلام التقليدية مثل التلفزيون والراديو ولوحات الإعلانات وغيرها، والتي قد تصل إلى جمهور محدود مع مرور الوقت.
وعلى العكس من ذلك، يستخدم التسويق الرقمي وسائل التواصل مثل محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني،
والتي أصبح لها أهمية كبيرة في الوقت الحالي وجمهور أكبر وبالتالي مساحة إعلانية أوسع.
استهداف الجمهور:
في التسويق التقليدي، يكون أن يكون استهداف الجمهور عشوائيًا وغير مباشر للعملاء المحتملين.
بينما في التسويق الرقمي، يتم استهداف وتوجيه الرسائل إلى جمهور مستهدف ومحدد بشكل أكبر وأدق.
التكلفة:
عادة ما يكون التسويق التقليدي مكلفًا جدًا، مثل الإعلانات التلفزيونية أو لوحات الإعلانات التي قد تصل تكلفتها إلى الآلاف من الدولارات،
ويتم استخدام ذلك في الغالب من قِبل العلامات التجارية الكبيرة التي ترغب في توجيه رسالة معينة أو زيادة الوعي بالمنتج.
وعلى العكس من ذلك، يكون التسويق الرقمي أقل تكلفة ويوفر تنوعًا في الحملات التسويقية التي يمكنك استخدامها.
القياس:
في التسويق التقليدي، يكون من الصعب استخلاص بيانات ومعلومات مفصلة حول تأثير حملتك التسويقية ومدى وصولها وتفاعل الجمهور.
بينما في التسويق الرقمي، يكون من السهل تتبع الأداء ومراقبة الوصول والمشاركة وتحديد فئات المستهدفين.
التفاعلية:
في التسويق الرقمي، يمكنك بشكل كبير حساب حجم التفاعلات التي تم إجراؤها على منتجك
ومعرفة أي منصة يتم استخدامها بشكل أكبر من قِبل الجمهور، ويمكنك تحليل هذه المؤشرات لتحسين حملات التسويق المستقبلية.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر التسويق الرقمي ميزة الاستهداف الجغرافي والديموغرافي الدقيق،
حيث يمكنك تحديد موقع ونوعية واهتمامات الجمهور المستهدف بدقة أكبر.
كما يتيح لك التسويق الرقمي التفاعل المباشر مع العملاء والتواصل معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي
والبريد الإلكتروني وغيرها، مما يسهل عليك بناء علاقة قوية مع العملاء وزيادة الولاء.
وبشكل عام، يمكن القول إن التسويق الرقمي أكثر فعالية في الوقت الحالي نظرًا للتطور التكنولوجي وانتشار استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
إلا أنه لا يعني ذلك أن التسويق التقليدي قد فقد قيمته بالكامل،
فلا تزال هناك فرص واستخدامات للتسويق التقليدي، وقد يكون له تأثير قوي في بعض الصناعات أو السوق المحلية.
وبالتالي، قد يكون الأفضل استخدام استراتيجية تسويق متكاملة تجمع بين عناصر التسويق التقليدي والتسويق الرقمي لتحقيق أفضل النتائج.
اقرأ ايضا عن :الـ Social Media Marketing وعلاقتها بنشاطك التجاري
استراتيجيات التسويق الإلكتروني:
تشمل استراتيجيات التسويق الإلكتروني تحليل السوق والجمهور المستهدف، وإنشاء مواقع الويب و صفحات الهبوط (Landing Pages) المهيأة للتحويل،وتحسين محركات البحث (SEO) لزيادة ظهور الموقع في نتائج البحث،
وإنشاء وإدارة حملات الإعلان عبر الإنترنت مثل الإعلانات المدفوعة في محركات البحث (SEM)
والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بالبريد الإلكتروني والتسويق بالمحتوى والتسويق بالعلاقات العامة الرقمية.
references
